Termini e condizioni di vendita

RIGUARDO I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I seguenti termini e condizioni di vendita (le “Condizioni di Vendita”) saranno applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web lespiecesuniques.com (il “Sito web”). Il Sito web e le merci fornite attraverso di esso sono forniti da MDM Occhiali S.r.l., una società regolarmente costituita in Italia, con partita IVA 06632600968 e capitale sociale sottoscritto di Euro 10.000,00, iscritta al Registro delle Imprese di Milano con n° del R.E.A. di Milano 000001904657, e con sede legale in Corso Giuseppe Garibaldi, 49 20121, Milano, Italia, numero di telefono +39 0229002181 (di seguito indicata come “MDM”, “Noi”, “Ci” e “Nostro/a/i/e”). I termini “l’Utente” e “Suo/a/i/e” fanno riferimento a Lei, l’utente del Sito e acquirente delle merci.

L’acquisto di un articolo/i attraverso il nostro Sito web implica la conoscenza e l’accettazione dei nostri Termini e Condizioni d’Uso, Informazioni di spedizione, Policy su resi e diritto di recesso, Garanzia e Privacy Policy (collettivamente “Policy supplementari”). Accettando le presenti Condizioni di Vendita, si accettano anche le Policy supplementari, che collettivamente costituiscono parte legalmente vincolante del contratto tra noi e l’utente. Si invita l’utente a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita e le Policy supplementari prima di procedere all’acquisto di qualsiasi articolo dal Sito web. 

MDM si riserva il diritto di modificare le Condizioni di Vendita e le Policy supplementari in qualsiasi momento. Qualunque modifica delle Condizioni di Vendita o delle Policy supplementari sarà valida per tutti i nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione della modifica stessa sul Sito web. Si invita l’utente a consultare le Condizioni di Vendita e le Policy supplementari pubblicate sul Sito web prima di ogni ordine, in modo da valutare e accettare le modifiche intercorse dal suo ultimo accesso. In caso di domande o richieste sulle Condizioni di Vendita, le Policy supplementari, le merci o il Sito web, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo shop@lespiecesuniques.com.

Si prega di tenere presente che le Condizioni di Vendita e le Policy supplementari non pregiudicano né limitano i diritti dell’utente nella sua qualità di consumatore, conformemente a tutte le leggi a tutela del consumatore applicabili nel suo Paese.

PARTE A – INFORMAZIONI SUL SITO WEB E LE MERCI

La presente PARTE A illustra alcune importanti informazioni riguardanti il Sito web e le merci messe in vendita attraverso il sito.

INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO WEB

• Noi cerchiamo di assicurarci che tutte le informazioni riportate nel Sito web, comprese le descrizioni delle nostre merci e i prezzi indicati, siano accurate ed esatte in ogni momento. Tuttavia, è possibile che si verifichino ugualmente degli errori. Cercheremo di correggere tutti gli errori presenti nelle informazioni sul Sito web non appena ciò sia ragionevolmente possibile e, qualora ritenessimo che tali errori possano aver pregiudicato l’ordine dell’utente, metteremo in atto ogni ragionevole sforzo per comunicarglielo attraverso le informazioni di contatto fornite nel suo account o durante l’ordine.
• Acquistare prodotti su internet rappresenta un’esperienza di shopping diversa dall’acquisto in negozio. In particolare, l’utente deve sapere che: 
  • i colori dell’articolo/i come mostrati sul Sito web dipendono da numerosi fattori, comprese le impostazioni del display;
  • le taglie e le forme effettive dell’articolo/i possono differire da come appaiono sullo schermo. Si prega di notare che per ciascun articolo in vendita sul Sito web vengono fornite tutte le relative informazioni tecniche;
  • le foto e le immagini sul Sito web hanno scopo unicamente illustrativo. Per una descrizione accurata di ogni articolo e i dettagli di quanto è incluso con esso, si prega di fare riferimento alla relativa descrizione scritta.
  • tutte le merci sono soggette a disponibilità e potremmo non essere in grado di soddisfare l’ordine effettuato. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dalla vendita in qualunque momento;
  • faremo del nostro meglio per organizzare la consegna dell’articolo/i entro tempi ragionevoli dall’ordine, in conformità alle norme di legge applicabili, nonché alle presenti Condizioni di Vendita. Va notato, tuttavia, che riceviamo tutte le informazioni di tracking dal nostro fornitore dei servizi di spedizione, la tempistica di consegna è solo stimata. Le date di consegna effettive possono subire variazioni. Ulteriori dettagli di consegna saranno disponibili sul sito web di tracking del nostro fornitore dei servizi di spedizione. Si prega di consultare la PARTE B di seguito per maggiori informazioni sulla consegna;
  • non tutte le merci e le promozioni offerte sul Sito web saranno disponibili nei negozi nostri rivenditori, e viceversa. Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi, gli articoli e le offerte speciali a nostra discrezione sul presente Sito web, in conformità a tutte le norme e le disposizioni di legge applicabili. Tali modifiche non pregiudicheranno gli ordini già effettuati, anche precedentemente alla nostra accettazione.
• Faremo del nostro meglio nell’effettuare i controlli antivirus del Sito web ma non garantiamo che lo stesso sia privo di virus o altri contenuti dannosi per il personal computer, tablet, smartphone o altro dispositivo utilizzato dall’utente. Dal canto suo, l’utente dovrà assicurarsi di avere software e sistemi adeguati installati per il controllo antivirus e di altri contenuti dannosi su internet. Ciò non pregiudica le condizioni riportate nei Termini e Condizioni d’Uso.

DISPONIBILITÀ

Abbiamo il diritto di modificare o cessare il Sito web in qualunque momento, nonché di interrompere la vendita di uno o tutti gli articoli attraverso di esso, sia temporaneamente che definitivamente, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei confronti dell’utente di nessuna modifica, sospensione o interruzione della disponibilità del Sito web.

SICUREZZA

Spetta all’utente assicurare in qualunque momento la riservatezza di qualsivoglia dato di accesso o password e di ogni altro tipo di dati relativi al suo account. L’utente accetta di avvisarci con massima tempestività nel caso venga a conoscenza o sospetti ragionevolmente che la sicurezza del suo account sia a rischio. Ricordiamo all’utente che, fatto salvo quanto previsto dalla Privacy Policy, al momento della registrazione su questo Sito web, allo stesso verrà chiesto di fornire informazioni complete, aggiornate e corrispondenti al vero, in quanto è fatto espresso divieto di utilizzare nomi, credenziali o profili che non coincidano con l’identità personale dell’utente.

PARTE B – ACQUISTO DI MERCI

La presente PARTE B stabilisce i termini applicabili all’acquisto di merci dal Sito web da parte dell’utente.

• Effettuare un Ordine
  • Una volta selezionati gli articoli desiderati, all’utente sarà richiesto di registrarsi con i suoi dati personali completando un modulo di registrazione. La registrazione non è obbligatoria; ad ogni modo, la consigliamo vivamente al fine di facilitare la procedura di acquisto durante i futuri ordini sul Sito web. L’utente avrà sempre la possibilità di completare i suoi ordini come “ospite” senza alcuna registrazione sul Sito web. All’utente sarà altresì richiesto di fornire i dati della sua carta di debito o credito al fine di consentirci di ricevere il pagamento. La presentazione dell’articolo/i sul Sito web e la richiesta di fornire tali dati e informazioni non costituisce un obbligo contrattuale per MDM alla fornitura delle merci fino a che l’ordine non sia stato completamente o parzialmente accettato in conformità ai termini che seguono, e fatta salva l’applicazione di ogni norma di legge locale vincolante.
  • Per verificare che i dati dell’utente siano corretti e per gestire il pagamento per nostro conto, MDM utilizza un fornitore di servizi esterno per l’elaborazione del pagamento. I dati personali dell’utente, ivi compresi i dati della carta di credito, saranno trasferiti e detenuti da tale elaboratore del pagamento esterno o da quelle altre parti che potremmo utilizzare per effettuare controlli anti frode. Noi non conserveremo alcun dato delle carte di credito o di debito. Effettuando l’ordine, l’utente acconsente espressamente al trasferimento dei suoi dati a tale scopo. Tali dati verranno trattati in conformità ai termini della Privacy Policy, fatta salva ogni ulteriore disposizione di legge applicabile nel suo Paese di residenza.
  • Quando Lei effettua un ordine sul Sito, il Suo ordine costituisce un’offerta vincolante da parte Sua ad acquistare la merce. Qualora Lei ordinasse più di un articolo, il Suo ordine sarà composto da una serie di offerte di ordine, ciascuna relativa ad ogni articolo considerato individualmente. 
  • Qualora dovessimo riscontrare eventuali imprecisioni durante la verifica dei dati o una discrepanza nelle informazioni della carta di credito o di debito, la procedura di acquisto potrebbe essere ritardata, sospesa o interrotta. 

Dopo aver effettuato un ordine attraverso la sezione dedicata del nostro Sito web, l’utente potrà accedere a una pagina di conferma, che riassume il suo ordine, e riceverà una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine (collettivamente le “Conferme d’Ordine” o singolarmente la “Conferma d’Ordine”). L’utente sarà tenuto a ricontrollare attentamente tutti i dati e le informazioni indicati nelle Conferme d’Ordine, verificando che corrispondano alle sue intenzioni.

• • Le Conferme d’Ordine contengono i dettagli degli articoli ordinati, il costo totale dell’ordine, incluso il costo di spedizione e un numero d’ordine, un link alla sezione del sito contenente le Condizioni di Vendita e le Policy Supplementari, inclusive delle informazioni in merito al diritto di recesso e oltre a ogni altra informazione richiesta per legge.
  • Le Conferme d’Ordine rappresentano l’impegno dell’utente ad acquistare le merci e un’autorizzazione ad addebitare il prezzo corrispondente sulla carta di credito o di debito relativamente a tutti o parte degli articoli ivi riportati. In caso di rifiuto dell’ordine, l’utente ne verrà informato non appena sia ragionevolmente possibile.
• Accettazione dell’Ordine
  • Tutti gli ordini sono soggetti alla loro accettazione da parte di MDM. L’avvenuta accettazione dell’ordine, o di parte di esso, sarà comunicata all’utente attraverso l’invio di una e-mail contenente la accettazione dell’ordine, o di parte di esso, e la successiva spedizione degli articoli acquistati, o di parte di essi (la “Conferma di Spedizione”). Il contratto sarà relativo soltanto agli articoli oggetto della Conferma di Spedizione e della Conferma d’Ordine. MDM non avrà alcuna obbligazione ad accettare, spedire alcun altro articolo che possa essere parte del Suo ordine, fino a che l’accettazione e la spedizione di tali articoli non sia stata confermata attraverso l’invio di una successiva e separata email di Conferma della Spedizione.
  • Sebbene speriamo di essere in grado di fornire tutti i beni ordinati, ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione e senza la necessità di fornire spiegazioni, di non accettare qualsiasi ordine in qualsiasi momento, prima che non sia stata inviata la Conferma di Spedizione. In caso avessimo rifiutato il Suo ordine, provvederemo a notificarglielo non appena ragionevolmente possibile.
  • Qualora Lei effettuasse un ordine inclusivo di lenti graduate da vista, Lei conferma di non essere, totalmente o parzialmente, non vedente e accetta che Le sarà richiesto di inviare i dettagli di una prescrizione rilasciata, non più tardi di 24 mesi prima dell’ordine, da un medico oculista o ottico optometrista qualificato ai sensi di legge ad effettuare una misurazione della vista e rilasciarne la relativa prescrizione e, qualora fosse necessario, qualsiasi ulteriore dettaglio della sua prescrizione (inclusa qualsiasi nota alla prescrizione stessa), quali, a titolo meramente esemplificativo, la misura della distanza interpupillare, ecc.. In questo caso il Suo ordine sarà soggetto alla ricezione e alla verifica di tale prescrizione. Lei ci consente di contattare il suo ottico/medico oculista per verificare la Sua prescrizione.

Se considerato necessario o appropriato, prima che l’ordine sia accettato,  noi abbiamo l’assoluta discrezione di (a) contattare direttamente o richiederLe di contattare l’ottico optometrista/medico oculista che Le ha rilasciato la prescrizione per verificare e/o discutere della Sua prescrizione; (b) di richiederle di ottenere la misura della Sua distanza interpupillare dal Suo ottico optometrista/medico oculista; o (c) richiederle che ottenga una nuova prescrizione scritta aggiornata dal Suo ottico optometrista/medico oculista.

• • La Conferma di Spedizione conterrà la data di consegna stimata nonché un numero di tracking che l’utente potrà utilizzare per tracciare il suo ordine sul sito web del nostro fornitore di servizi di consegna e la ricevuta dell’acquisto. I prezzi saranno comprensivi di IVA e di qualsivoglia altra tassa applicabile alla specifica transazione qualora la spedizione sia effettuata nel territorio Italiano e/o nel territorio di un Paese membro dell’UE. Qualora la spedizione sia effettuata in un Paese extra-UE, potrebbero essere applicate altre tasse o imposte alla consegna e/o all’arrivo della merce in dogana di competenza non preventivabili da MDM al momento della spedizione, quali, a titolo meramente esemplificativo, dazi doganali etc.. (“Dazi”); in relazione a tali possibili Dazi l’utente accetta che questi saranno interamente a suo carico. Ai prezzi indicati sul sito va aggiunto inoltre, il costo di spedizione, se applicabile, come definito in seguito. La ricevuta, che sarà inviata via email, sarà valida come prova di acquisto degli articoli e potrà essere recuperata in ogni momento sul Sito web nella sezione “Storico Ordini”. Si raccomanda caldamente di stampare una copia della ricevuta, unitamente a una copia delle presenti Condizioni di Vendita e delle Policy supplementari, e di conservarle con cura. Qualora l’utente ci contatti in merito all’ordine effettuato, potrà essere necessario fare espressamente riferimento a tali documenti.
• Pagamento
  • Il pagamento verrà addebitato sulla carta di credito o di debito dell’utente successivamente alla conferma dell’ordine e, in ogni caso, prima dell’invio della Conferma di Spedizione all’utente vie e-mail, sulla base dell’importo confermato sulla Conferma d’Ordine. Se l’ordine è suddiviso in più spedizioni, o accettato ed evaso in parte, addebiteremo all’utente unicamente il costo degli articoli effettivamente spediti in quel momento. Contatteremo l’utente in caso di problemi nel riscuotere il pagamento attraverso i dati della carta che ha fornito durante la procedura d’ordine. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine o non dovesse essere effettuato, MDM sarà esonerata dalla consegna dell’articolo/i, senza pregiudizio per ogni altro rimedio e diritto.
  • Eccetto quanto diversamente stabilito nelle presenti Condizioni di Vendita, il prezzo da pagare per le merci è il prezzo totale indicato nelle relative Conferme d’Ordine, relativamente a ciascun articolo, al momento dell’ordine stesso, fatto salvo quanto stabilito nel paragrafo precedente in relazione ad eventuali Dazi, in relazione ai quali l’utente accetta che questi saranno interamente a suo carico.
• Errori di prezzo
  • Sebbene cerchiamo di garantire l’esattezza di tutti i prezzi riportati sul Sito web, è possibile che si verifichino errori. Qualora, prima dell’invio della Conferma di Spedizione, dovessimo rilevare un errore nel prezzo delle merci ordinate, informeremo l’utente appena ciò sia ragionevolmente possibile, salvo quanto diversamente stabilito conformemente alla legge a tutela dei consumatori applicabile. L’utente avrà quindi la possibilità di riconfermare il suo ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
  • Qualora non riuscissimo a contattare l’utente attraverso i dati di contatto forniti durante la procedura d’ordine, considereremo annullato l’ordine e ne daremo comunicazione via e-mail.
  • Ciò non pregiudica tutti i diritti e le disposizioni applicabili all’utente nella sua qualità di consumatore, conformemente a qualsiasi legge applicabile a tutela del consumatore.
• Consegna
  • Le Conferme d’Ordine includeranno informazioni generali sull’ordine e l’indirizzo indicato per la consegna. La Conferma di Spedizione includerà la data di consegna stimata nonché un numero di tracking che l’utente potrà utilizzare per tracciare il suo ordine sul sito web del nostro fornitore di servizi di consegna.
  • La consegna sarà effettuata all’indirizzo di spedizione nel territorio coperto dal presente Sito web come specificato dall’utente durante la procedura d’ordine. 
  • Per quanto riguarda i costi di spedizione di tutti gli articoli venduti attraverso il Sito web lespiecesuniques.com, si specifica quanto segue:
    • MDM offre la Spedizione Gratuita su tutti gli ordini all’interno del territorio Italiano, 
    • MDM applicherà un costo di Spedizione pari a 9,90 Euro su tutti gli ordini spediti all’interno del territorio di ogni altro stato membro dell’Unione Europea (ad eccezione dell’Italia) (“Paesi EU”)
    • MDM applicherà un costo di Spedizione pari a 19,90 Euro su tutti gli ordini spediti all’interno del territorio di uno stato non membro dell’Unione Europea (“Paesi Extra-EU”)

In relazione a tutti gli ordini spediti all’interno del territorio di un Paese EU (ad eccezione dell’Italia) e di un Paese Extra-EU, MDM offre una Spedizione Gratuita per ordini di importo superiore a 250,00 Euro.

Per gli Ordini stimiamo una tempistica di consegna di circa 10 giorni lavorativi dalla data di invio della Conferma di Spedizione (di seguito, “Giorno di Spedizione”). Gli ordini saranno in ogni caso consegnati al più tardi entro 30 giorni dal Giorno di Spedizione o, se inferiore, entro il periodo massimo di consegna previsto dalle leggi e dalle normative applicabili nel Paese di residenza dell’utente. Non si effettuano spedizioni destinate a caselle postali.

• • Per eventuali richieste relative alla consegna, si prega di contattarci all’indirizzo shop@lespiecesuniques.com.
  • Una volta che le merci sono state consegnate all’utente e lo stesso ne abbia acquisito il possesso materiale, l’utente diventa il proprietario di tali merci e da quel momento in poi ogni rischio di smarrimento, furto o danno sarà a suo carico, conformemente a ogni legge e normativa applicabile. Alla consegna, l’utente dovrà verificare la condizione dell’ordine e se ha ricevuto il numero esatto di articoli. Gli articoli mancanti saranno riordinati e quelli danneggiati/errati saranno restituiti e, in base alle presenti Condizioni di Vendita, sostituiti e consegnati gratuitamente. L’utente dovrà comunicarci la presenza di qualsiasi prodotto danneggiato, mancante e/o errato conformemente alla Garanzia ai sensi della Parte D delle presenti Condizioni di Vendita.

PARTE C – ANNULLAMENTO DELL’ORDINE E RESTITUZIONE DELLA MERCE

• Diritto di recesso. Accordiamo un diritto di recesso dal contratto per qualunque motivo entro un periodo di reso di 14 giorni dalla data di consegna, consentendo all’utente di annullare il suo contratto entro 14 giorni dall’acquisizione materiale del possesso dell’articolo/i come garantito dalla Legge italiana L. D. 206/2005, dalla Direttiva Europea sulla tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/CE) e da tutte le leggi a tutela del consumatore applicabili nel suo Paese. Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a uno o più articoli consegnati.
• In caso di recesso e di reso degli articoli, all’utente viene richiesto di prendersi ragionevole cura degli articoli e di restituirci tutti i prodotti indesiderati a sue spese. Si invita l’utente a leggere la nostra Policy sui resi per maggiori informazioni sul periodo di reso di 14 giorni e sulla restituzione delle merci. Si prega di fare riferimento alla “Policy sui resi” per i termini e condizioni specifici applicabili ai propri diritti di recesso e rimborso. Per esercitare tali diritti, l’utente potrà chiamare il nostro Servizio Clienti al numero 02-29002181 o inviare una email a shop@lespiecesuniques.com. Si noti che la scelta del corriere per la resa delle merci in caso di recesso sarà in capo all’utente, come pure i relativi costi.
• Merci difettose. Se l’utente ritiene che le merci consegnate non siano materialmente conformi alla loro descrizione precedentemente fornita sul Sito e nelle Conferme d’Ordine, siano incomplete o danneggiate o siano difettose e noi non possiamo rimediare al problema o al difetto con sua ragionevole soddisfazione, allora tali merci possono essere restituite senza pregiudizio degli altri diritti che gli sono accordati dalla legge applicabile. Si invita l’utente a leggere attentamente le nostre Policy sui resi e la Garanzia per ulteriori informazioni sul reso delle merci difettose o di eventuali articoli acquistati che non corrispondono a quanto descritto nelle Conferme d’Ordine.

PARTE D – CONDIZIONI GENERALI DEL NOSTRO RAPPORTO CON L’UTENTE

• Solo Utilizzo finale

Le merci vendute sul presente Sito web sono destinate esclusivamente all’uso finale privato dei consumatori e non sono destinate alla rivendita o alla distribuzione commerciale. L’utente dichiara di acquistare i prodotti in qualità di consumatore.

• Garanzia

Le informazioni sui diritti di garanzia dell’utente rispetto a ciascun tipo di prodotto sono riportate nella nostra Garanzia. Tali garanzie si aggiungono e non limitano i diritti di legge riconosciuti all’utente nella sua qualità di consumatore, come previsto da ogni legge e normativa applicabile nel suo Paese di residenza.

• Eventi di Forza Maggiore

Non saremo responsabili per nessun ritardo o mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita o delle Policy supplementari se tale ritardo o mancato rispetto deriva da qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile e fuori dal nostro ragionevole controllo, quali incidenti, legislazione nazionale, provvedimento giudiziario, sanzione ufficiale o embargo, azione industriale, incendio, alluvione, condizioni meteo avverse, disastro naturale, guerra, pandemia, epidemia o qualsiasi altra calamità naturale.

• Rinuncia

Il ritardo nell’esercizio o il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita non costituirà una rinuncia ai nostri diritti e rimedi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.

• Nullità

Qualora una o più disposizioni stabilite nelle presenti Condizioni di Vendita o nelle Policy supplementari sia ritenuta nulla da una autorità competente, per quanto possibile le restanti disposizioni delle Condizioni di Vendita e delle Policy supplementari resteranno in vigore e l’utente ne sarà sempre vincolato.

• Privacy

Le informazioni personali, come i dati di contatto che l’utente fornisce durante la procedura d’ordine, saranno conservati e utilizzati conformemente alla nostra Privacy Policy.

• Risoluzione online delle controversie

Se l’utente ha un problema che riguarda un prodotto acquistato su lespiecesuniques.com, potrà risolvere la controversia in maniera bonaria attraverso la piattaforma online disponibile in tutte le lingue delle nazioni europee, all’indirizzo https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_en. Il nostro indirizzo e-mail è riportato nelle nostre Note Legali.

Siamo disponibili a prendere parte alla procedura di risoluzione delle controversie. L’elenco degli organismi di risoluzione delle controversie e relativi contatti è disponibile a questo link:

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_en. 

In caso di domande, chiarimenti e per eventuali reclami attraverso la Piattaforma ODR, l’utente è pregato di contattarci.

• Competenza e Legge applicabile

Il presente contratto è disciplinato da e interpretato secondo la legge italiana, fatti salvi i diritti che non possono essere altrimenti esclusi. In particolare, non si escludono i diritti dell’utente di adire le vie legali presso i tribunali del suo Paese o di avvalersi di un mediatore, per giungere ad una conciliazione amichevole di qualsiasi controversia, in conformità con le leggi applicabili e le norme a tutela dei consumatori del suo Paese.